A gamificação ganha popularidade nos últimos anos, com o aumento da literatura e expansão de áreas de uso. A gamificação pode ser brevemente descrita como o uso de elementos de design e mecânica de jogos em contextos não relacionados com estes. É um termo que tem sido usado desde 2008 e que ganhou popularidade depois de 2010. Embora a gamificação tenha sido adotada, principalmente, por serviços e produtos digitais, as áreas de aplicação são muito mais amplas.
Em aplicações de engenharia, a gamificação não é a preferida apenas para o envolvimento e motivação do cliente, mas também para o sucesso operacional, através de mudança de comportamento, análise de desempenho a longo prazo, segmentação de clientes, melhoria de capacidades.
É possível ler mais informações nas subsecções de centro de conhecimento sobre gamificação:
Modelo de comportamento e progressão do jogador